RamTouch-Garantieinformationen

Wir sind bestrebt, zuverlässige und effiziente Ladelösungen für Elektrofahrzeuge anzubieten. Doch manchmal passiert Unerwartetes. Sollte ein Problem mit Ihrem RamTouch-Produkt auftreten, bieten wir Ihnen die folgende Garantie.

Bitte beachten Sie, dass diese Garantie von iGreen Power Technology Co., Limited , Raum 1508, 15. Stock, Phase 2, Yalan Center, 625 Nathan Road, Mong Kok, Hongkong, seinen Kunden angeboten wird.

Diese Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte.

Eingeschränkte Garantie

Wir sind stolz auf die von uns hergestellten Produkte und garantieren der Person, die das Produkt ursprünglich gekauft hat („Ihnen“), dass alle RamTouch-Produkte (einschließlich EV-Ladegeräte, EV-Kabel und zugehöriges Ladezubehör) während der geltenden Garantiezeit frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

Damit Ihr Garantieanspruch anerkannt werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

1. Sie müssen das Produkt direkt von RamTouch oder einem autorisierten RamTouch-Händler gekauft haben.
2. Sie müssen einen Nachweis über das Kaufdatum vorlegen (z. B. Kaufbeleg oder Auftragsbestätigung).
3. Sie müssen eine detaillierte Beschreibung des vermuteten Fehlers oder Problems angeben.
4. Sie müssen auf Anfrage unseres Support-Teams klare Fotos und/oder Videos bereitstellen, die das Problem veranschaulichen.
5. Sie dürfen das Produkt nur bestimmungsgemäß und gemäß den Installations- und Bedienungsanleitungen des Produkts verwendet haben.

Tritt während der Garantiezeit ein Defekt aufgrund bestimmungsgemäßer Verwendung des Produkts gemäß den Anweisungen auf, reparieren oder ersetzen wir das defekte Produkt oder Teil nach unserem Ermessen. Die Garantie deckt keine Defekte ab, die durch Modifikationen durch Dritte, unsachgemäße Installation, Reparaturversuche durch Unbefugte, Missbrauch, Vernachlässigung, Unfälle, kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen), normale Abnutzung oder den natürlichen Materialverschleiß über längere Zeit und Gebrauch verursacht werden.

Garantiezeitraum

Zwei (2) Jahre Garantiezeit

Für alle RamTouch EV-Ladegeräte, EV-Kabel und EV-Ladezubehörteile gilt eine Garantie von zwei (2) Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

Wir bemühen uns nach Kräften, nicht mehr erhältliche Produkte zu ersetzen, können deren Verfügbarkeit jedoch nicht garantieren. Ausgelaufene Produkte, für die noch die gültige Garantie gilt und die nicht durch ein identisches Produkt ersetzt werden können, werden je nach Verfügbarkeit durch das entsprechende Modell ersetzt.

Wir behalten uns das Recht vor, zwischen dem Kauf und der Geltendmachung eines Garantieanspruchs Änderungen an Produkten und Designs vorzunehmen. Produkte, die im Rahmen dieser Garantie repariert oder ersetzt werden, können diese Änderungen enthalten, müssen dies aber nicht.

Gewährleistungsausschluss

RamTouch gewährt diese Garantie zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten. RamTouch gewährt keine weiteren ausdrücklichen Garantien als die hierin dargelegte.

Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte Rechte. Je nach Land oder Region stehen Ihnen möglicherweise auch weitere Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte zu. Diese Bedingungen beeinträchtigen Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Wir liefern die Produkte in erster Linie für den häuslichen und privaten Gebrauch. Sollten Sie die Produkte ohne vorherige Zustimmung für gewerbliche, geschäftliche oder Weiterverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber möglicherweise nur eingeschränkt für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder entgangene Geschäftsmöglichkeiten.

Die Garantie gilt für Kunden in den Regionen, in denen das Produkt ursprünglich von RamTouch oder seinen autorisierten Händlern verkauft wurde. Kein RamTouch-Händler, -Vertreter oder -Mitarbeiter ist berechtigt, Änderungen, Erweiterungen oder Ergänzungen dieser Garantie vorzunehmen.

So reichen Sie einen Anspruch ein

Garantieansprüche müssen durch Kontaktaufnahme mit unserem After-Sales-Support-Team geltend gemacht werden.

1. Kontaktieren Sie uns: Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter after-sales@ramtouchshop.com oder verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website: https://www.ramtouchshop.com/pages/contact-us .
2. Geben Sie Details an: Geben Sie Ihre Bestellnummer (oder Ihren Kaufbeleg), eine detaillierte Beschreibung des Problems und deutliche Fotos und/oder Videos an, die den Fehler zeigen. Je detaillierter Sie uns mitteilen, desto schneller können wir Ihnen helfen.
3. Prüfung: Unser Support-Team prüft Ihren Anspruch und die bereitgestellten Informationen. Wir bemühen uns, innerhalb von 2-3 Werktagen zu antworten.
4. Lösung: Basierend auf der Überprüfung führen wir Sie durch die Schritte zur Fehlerbehebung oder veranlassen, falls der Anspruch genehmigt und ein Defekt bestätigt wird, nach unserem Ermessen eine Reparatur oder einen Austausch. In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise, das defekte Gerät zur Überprüfung zurückzusenden (ggf. stellen wir Ihnen entsprechende Anweisungen zur Verfügung).

Dieser Garantieprozess beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte.

Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen eines Garantieanspruchs übermitteln, unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie: https://www.ramtouchshop.com/pages/privacy-policy .